Asana: Bí mật để tạo ra phần mềm mà khách hàng yêu thích

 Tuần này, Asana - công ty vận hành một nền tảng quản lý dự án - đã ngừng niêm yết trực tiếp trên Sàn giao dịch Chứng khoán New York. Trong ngày đầu tiên giao dịch, cổ phiếu đã tăng khoảng 37%. 

Nguồn gốc của Asana bắt nguồn từ năm 2008. Các nhà đồng sáng lập là Dustin Moskovitz (đồng sáng lập Facebook) và Justin Rosenstein (một cựu nhân viên của Facebook và Google). Họ có ý tưởng cho công ty khởi nghiệp từ những kinh nghiệm của họ tại Facebook. Khi công ty đang phát triển với tốc độ chóng mặt, việc hoàn thành công việc là vô cùng thách thức đối với các nhóm. Thường có quá nhiều thời gian dành cho các cuộc họp và các email dài.

Nhưng Moskovitz và Rosenstein nghĩ rằng một hệ thống dựa trên đám mây có thể giúp giải quyết vấn đề. Điều này sẽ cho phép dễ sử dụng và truy cập rộng rãi. Mô hình đăng ký cũng sẽ phải chăng cho khách hàng.

Không nghi ngờ gì nữa, tầm nhìn đã được nhìn thấy. Tính đến thời điểm hiện tại, Asana có 1,3 triệu người dùng trả phí và ghi nhận doanh thu 142,6 triệu USD cho năm tài chính 2020, tăng 86%. Giá trị thị trường là khoảng 4 tỷ USD.

OK, làm thế nào Moskovitz và Rosenstein giải quyết được điều này? Một số bài học là gì? Chà, Moskovitz và Rosenstein đã đưa thư cổ đông vào bản cáo bạch IPO  và nó cung cấp một cuốn sách kinh nghiệm sâu sắc.

Được đề xuất cho bạn

6 dấu hiệu ai đó đang nói

Tại sao các doanh nhân cần nói về sức khỏe tâm thần của họ

250.000 người Mỹ làm việc trong ngành cần sa hợp pháp và việc làm đang 'phát triển'

Đây là một số điểm đáng chú ý:

Xây dựng phần mềm mà khách hàng yêu thích:  Trong thế giới doanh nghiệp, các ứng dụng thường phức tạp. Thường cũng cần phải đào tạo nhiều để được nhận nuôi.

Vì vậy, đúng vậy, Moskovitz và Rosenstein biết rằng cần phải suy nghĩ lại: "'Người dùng doanh nghiệp' chỉ là người dùng tiêu dùng - hoặc, như chúng tôi muốn gọi họ là 'mọi người' - tại nơi làm việc, có cùng mong muốn và đánh giá cao thiết kế chất lượng cao và những trải nghiệm tương tác thú vị. Chúng tôi muốn khách hàng yêu thích sản phẩm mà chúng tôi đã xây dựng và cảm thấy được kết nối nhiều hơn với đồng đội và sứ mệnh của tổ chức khi sử dụng sản phẩm đó. Đây là lý do tại sao chúng tôi bắt đầu thiết kế và xây dựng các sản phẩm cạnh tranh với phần mềm tiêu dùng tốt nhất. "

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là chức năng được chú ý ít. Asana chắc chắn làm việc chăm chỉ về tính ổn định, bảo mật và tuân thủ, tất cả đều rất quan trọng đối với các ứng dụng cấp doanh nghiệp.

Nền tảng Công nghệ:  Một lợi thế chính đối với Moskovitz và Rosenstein khi làm việc tại Facebook là hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT có thể mở rộng từ rất sớm. Vì vậy, Asana có “biểu đồ công việc”, là mô hình dữ liệu theo dõi người dùng, nhiệm vụ, mục tiêu, dự án, v.v. và ứng dụng Luna2 độc quyền cho phép phát triển nhanh chóng. Nhờ có một nền tảng vững chắc như vậy, Asana đã dễ dàng và nhanh chóng hơn trong việc triển khai các công nghệ thế hệ tiếp theo như AI.

Đội ngũ:  Asana đã đầu tư rất nhiều vào việc thu hút nhân tài. Mục tiêu là thuê những người “có năng lực, định hướng sứ mệnh và phù hợp với giá trị” cũng như tập trung vào sự đa dạng. 

Hơn nữa, Asana coi văn hóa của mình là một lợi thế cạnh tranh. Đây là cách Moskovitz và Rosenstein đưa ra: “Chúng tôi tận dụng giá trị của sự tỉnh thức để cải thiện thường xuyên và có chủ đích động cơ kinh doanh, hỗ trợ khách hàng, giới thiệu, tuyển dụng, quy trình nội bộ và mọi thứ khác về tổ chức của chúng tôi. Cũng giống như chúng tôi liên tục cải tiến sản phẩm Asana, chúng tôi hướng tới việc liên tục cải tiến văn hóa và quy trình của Asana. Chúng tôi cố gắng luôn tự nhận thức rõ ràng và đã xây dựng các quy trình ở các quy mô tổ chức và thời gian khác nhau để định kỳ kiểm tra xem các hành động của chúng tôi - và kết quả của chúng - phù hợp với ý định của chúng tôi như thế nào. Điều này cho thấy những khu vực cần cải thiện, mà chúng tôi gọi là 'lỗi văn hóa'. Sau đó, chúng tôi cùng tạo ra các kế hoạch cụ thể để giải quyết những lỗi này và cải thiện văn hóa của chúng tôi trong thời gian làm việc tiếp theo ”.

Dài hạn:  Asana là một tổ chức hoạt động theo sứ mệnh. Đây là sức mạnh của văn hóa. Theo thư cổ đông: “Giống như tất cả các công ty, chúng tôi dự định tạo ra lợi nhuận lớn cho các cổ đông của mình. Tuy nhiên, kết quả đó là sản phẩm phụ và là chất xúc tác cho mục đích cuối cùng của chúng tôi: hoàn thành sứ mệnh của chúng tôi. Chúng tôi cũng cam kết mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan: khách hàng, nhân viên, đối tác, cộng đồng, môi trường và nhân loại của chúng tôi. Chúng tôi, những người sáng lập, là những cổ đông lớn nhất của Asana, và sẽ nhận được một phần lớn tiền thu được từ sự thành công lâu dài của công ty. Cả hai chúng tôi cam kết sử dụng 100% giá trị vốn chủ sở hữu Asana của mình cho mục đích từ thiện ”.